Zasady społeczności Firu

• Kontaktuj się przez czat Firu — nie przenoś ustaleń na SMS/WhatsApp.
• Sprawdzaj opis i zdjęcia, dopytaj o szczegóły przed rezerwacją.
• Bądź punktualny przy odbiorze/zwrocie; daj znać, jeśli się spóźnisz.
• Traktuj rzecz jak własną; oddaj w tym samym stanie i na czas.
• Jeśli dojdzie do szkody — poinformuj właściciela w czacie od razu.

• Dodawaj aktualne, ostre zdjęcia i opisuj realny stan przedmiotu.
• Odpowiadaj w rozsądnym czasie i jasno ustalaj zasady użytkowania.
• Ustal bezpieczne, publiczne miejsce odbioru lub skorzystaj z dostawy.
• Po zwrocie oceń najemcę — to pomaga całej społeczności.

• Najlepiej 3 wyraźne zdjęcia: całość, z bliska, detale zużycia.
• Opisuj przejrzyście: przeznaczenie, zakres, ograniczenia, wymagania (np. wiek, doświadczenie).
• Cena musi odpowiadać temu, co dostaje najemca (akcesoria? bateria? pokrowiec?).

• Ustal punkt odbioru w miejscu publicznym lub innym bezpiecznym (nie publikuj pełnego adresu publicznie).
• Dbaj o aktualny kalendarz dostępności.
• W przypadku opóźnień uprzedź drugą stronę w czacie.

W przypadku utraty, kradzieży, przywłaszczenia lub istotnego uszkodzenia przedmiotu właściciel może skorzystać z Gwarancji Firu do 5 000 zł na rezerwację. Szczegóły (zakres, wyłączenia, wymagane dokumenty) opisujemy na stronie Gwarancja Firu.

Pracujemy nad rozwiązaniami, które będą dodatkowo chronić także osoby wypożyczające. Obecnie najemca ponosi pełną odpowiedzialność za wypożyczony sprzęt na czas trwania najmu.

1. Użyj przycisku „Zgłoś” przy ogłoszeniu lub w czacie rezerwacji.
2. Opisz krótko, co się wydarzyło; dołącz zrzuty ekranu/zdjęcia jeśli masz.
3. W sprawach pilnych skontaktuj się przez formularz kontaktowy.

• Ostrzeżenie lub wymaganie poprawy treści ogłoszenia.
• Tymczasowe ograniczenie funkcji (np. dodawania ofert, wysyłania wiadomości).
• Zawieszenie lub usunięcie konta przy poważnych/recydywistycznych naruszeniach.

Masz prawo do odwołania. Napisz do nas przez /kontakt.