Gwarancja Firu dla Właścicieli

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2025 r.

Niniejszy dokument określa zasady dobrowolnej gwarancji świadczonej przez FIRU PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA (dalej: „Firu”) na rzecz właścicieli przedmiotów udostępnianych na platformie. To nie jest polisa ubezpieczeniowa w rozumieniu prawa, lecz świadczenie ochronne Firu na warunkach poniżej.

1. Cel i zakres Gwarancji

1. Gwarancja chroni właściciela przed skutkami:
   1. kradzieży, przywłaszczenia lub nieoddania przedmiotu po zakończeniu rezerwacji,
   2. zniszczenia przedmiotu uniemożliwiającego dalsze korzystanie, gdy naprawa jest nieuzasadniona ekonomicznie.
2. Limit wypłaty wynosi do 5 000 zł na jedno zgłoszenie związane z pojedynczą rezerwacją.
3. Ochrona obejmuje wyłącznie okres aktywnej rezerwacji na platformie Firu (od przekazania do zwrotu).

2. Warunki skorzystania

1. Właściciel posiada konto w Firu i przeszedł wymaganą weryfikację.
2. Przedmiot został przekazany osobie wskazanej w zaakceptowanej rezerwacji (zweryfikowany najemca).
3. W ogłoszeniu określono realistyczną wartość przedmiotu (niezawyżoną o więcej niż 10%).
4. Zgłoszenie szkody złożono zgodnie z procedurą i terminami z pkt 6.

3. Wyłączenia odpowiedzialności

Gwarancja nie obejmuje w szczególności:

1. zwykłego zużycia eksploatacyjnego, drobnych rys, wgnieceń i uszkodzeń kosmetycznych bez wpływu na sprawność;
2. uszkodzeń wynikających z braku konserwacji, niewłaściwego użytkowania, wcześniejszych wad lub wcześniejszych uszkodzeń;
3. szkód powstałych poza okresem rezerwacji;
4. utraconych korzyści (np. utraconych wynajmów, zarobków) oraz odpowiedzialności cywilnej wobec osób trzecich;
5. akcesoriów i materiałów eksploatacyjnych (baterie, kable, filtry, karty pamięci, opakowania itp.), jeśli są samodzielnym przedmiotem roszczenia;
6. przedmiotów wyłączonych z programu: pojazdy silnikowe, nieruchomości i przyczepy kempingowe, chemikalia i płyny, broń i amunicja, żywe zwierzęta, dzieła sztuki/unikaty trudne do obiektywnej wyceny;
7. przedmiotów przekazanych osobie innej niż najemca wskazany w rezerwacji;
8. zdarzeń siły wyższej (klęski żywiołowe, wojna, zamieszki, akty terroru itp.);
9. przedmiotów będących w transporcie realizowanym przez zewnętrznego przewoźnika — w takim wypadku należy dochodzić roszczeń z tytułu usług przewoźnika.

4. Ustalanie wysokości świadczenia

1. Podstawą jest:
   1. koszt naprawy (jeśli naprawa jest możliwa i uzasadniona), albo
   2. wartość rynkowa z dnia zdarzenia (jeśli naprawa jest niemożliwa), z uwzględnieniem amortyzacji.
2. Właściciel dostarcza dowód zakupu (faktura/rachunek/potwierdzenie płatności). Przy jego braku Firu określi wartość na podstawie wiarygodnych źródeł rynkowych.
3. Łączna wypłata nie przekroczy 5 000 zł. Firu zastrzega prawo weryfikacji, czy naprawa jest ekonomicznie uzasadniona.

5. Dokumenty i współpraca

1. Właściciel dostarcza na żądanie Firu:
   1. zdjęcia/filmy po szkodzie i, o ile to możliwe, z momentu wydania/przekazania;
   2. zrzuty z czatu z najemcą, potwierdzające przebieg zdarzeń;
   3. dowód zakupu lub dane do wyceny rynkowej; numery seryjne, jeśli dotyczy;
   4. potwierdzenie zgłoszenia na policję (kradzież/przywłaszczenie/nieoddanie);
   5. inne informacje niezbędne do weryfikacji roszczenia.
2. Właściciel zobowiązuje się nie publikować w mediach społecznościowych informacji o sprawie do czasu zakończenia procesu.

6. Zgłoszenie szkody i terminy

1. Zgłoszenie następuje przez formularz Firu w ciągu 72 godzin od zakończenia rezerwacji (lub od powzięcia informacji o nieoddaniu).
2. Firu może wezwać do uzupełnienia braków. Braki należy uzupełnić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 miesięcy od otwarcia sprawy — po tym terminie sprawa może zostać zamknięta.
3. Firu może skontaktować się z najemcą oraz osobami trzecimi w celu weryfikacji okoliczności.

7. Decyzja i wypłata

1. Po zakończeniu weryfikacji Firu wydaje decyzję i informuje właściciela przez platformę lub e-mail.
2. W przypadku decyzji pozytywnej, wypłata następuje na rachunek bankowy właściciela w terminie do 14 dni roboczych od zakończenia weryfikacji.

8. Przypadki odmowy

Wypłata może zostać odmówiona, jeżeli:

1. zdarzenie nie miało miejsca w trakcie aktywnej rezerwacji;
2. przedmiot przekazano osobie innej niż wskazany najemca;
3. zgłoszenie lub dokumenty są nierzetelne, niepełne lub nieprawdziwe;
4. terminy z pkt 6 nie zostały dochowane;
5. są przesłanki, że zgłoszenie stanowi próbę wyłudzenia.

9. Nadużycia i odpowiedzialność

1. W razie stwierdzenia oszustwa lub próby wyłudzenia Firu może odmówić świadczenia, zablokować konto, dochodzić roszczeń cywilnych oraz zawiadomić organy ścigania.
2. Złożenie nieprawdziwych oświadczeń przez właściciela skutkuje odpowiedzialnością przewidzianą prawem.

10. Relacja do innych świadczeń

1. Jeżeli właściciel posiada odrębne ubezpieczenie komercyjne lub gwarancję producenta/dystrybutora, w pierwszej kolejności składa roszczenie do tego podmiotu. W razie odmowy lub braku zakresu ochrony może wnioskować o świadczenie z niniejszej Gwarancji, przedstawiając decyzję odmowną lub dowód braku pokrycia.

11. Postanowienia końcowe

1. Gwarancja obowiązuje dla rezerwacji rozpoczętych po dacie wskazanej jako „Ostatnia aktualizacja”.
2. Firu może zmienić treść Gwarancji, limit lub katalog wyłączeń. Zmiany mają zastosowanie do rezerwacji zawartych po opublikowaniu zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz przepisy prawa polskiego.
4. Spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny w Polsce.

12. Skrót dla użytkowników

Jeśli w trakcie potwierdzonej rezerwacji najemca nie odda przedmiotu lub dojdzie do jego zniszczenia uniemożliwiającego używanie — możesz otrzymać do 5 000 zł. Zgłoś sprawę przez formularz w ciągu 72 h od zakończenia rezerwacji. Gwarancja nie obejmuje zwykłych rys i zużycia eksploatacyjnego.